返金ポリシー

返品・返金ポリシー

最終更新日: 2026年10月28日

Wancher Watch では、商品がお客様のお気に召さなかった場合でも、お受け取りから30日以内であれば無料でご返品いただけます。

お受け取りから30日を過ぎてからのお客様のご都合（好みの変化など）による返品は、返品手数料として商品代金の10％を差し引いてご返金いたします。

返品の際は、商品が受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付いていて、元のパッケージ（付属品・保証書を含む）に入っている必要があります。商品が使用されたり、破損したり、必要以上に扱われたりした場合、返金額が減額されることがあります。

一部のアイテムは返品の対象とならない場合があります（下記「例外と返品不可のアイテム」をご覧ください）。返品をご希望の場合は、商品を返送される前に必ず私たちにご連絡ください。返品方法をご案内いたします。

返品またはキャンセルのリクエストが承認されるかどうかは、上記の条件および適用法に基づくお客様の権利によって異なります。

アイテムを返品される前に、必ず私たちにご連絡ください。

お受け取りから30日以内の返品につきましては、お気が変わった場合でも返品送料は当社が負担いたします。

注文したアイテムを受け取ったら点検していただき、欠陥や破損がある場合、または間違ったアイテムを受け取った場合は、すぐにご連絡ください。速やかに対応し、問題を解決いたします。

Wancher Watch のすべての時計には、ご購入日から1年間の保証が付いています。

保証期間内に製造上の欠陥が確認された場合は、無償で修理、交換、または返金いたします。

お客様の取り扱いによる損傷（落下、水濡れ、通常使用を超える摩耗など）は保証の対象外です。この場合の修理につきましては、状態を確認のうえ、費用を個別にお見積りいたします。

上記の返品条件、または購入時の商品リスト、ウェブサイト、店頭に記載されているとおり、一部のアイテムは返品の対象とならない場合があります。

特定のアイテムが返品可能かどうかご質問がある場合は、私たちにご連絡ください。

アイテムを返品される前に、交換オプションについてお問い合わせください。

お客様からの返品を受け取って点検した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、別途記載がない限り、元の決済方法で返金されます。ご利用の銀行や決済サービス側で、返金の処理や計上にさらに時間がかかる場合があります。

返金が承認されてから妥当な期間が過ぎても返金が確認できない場合は、私たちにご連絡ください。

このポリシーは、商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、必要または合意された期間内に配達されない場合、またはその他の方法で適用される法律に準拠していない場合に適用される可能性のある権利を含め、適用される消費者保護法の下でお客様が有する可能性のある権利を制限するものではありません。

キャンセルのリクエスト、返品の開始、返品に関する問い合わせ、交換に関する質問、または破損したアイテムの報告を行う場合は、info@wancher.jp 宛てにご連絡いただくか、連絡先情報ポリシーに記載されている連絡先情報をご利用ください。